Telekom için ERP seçim rehberi · PDF
12 sayfalık özel rehber: kritik modüller, vendor görüşmesinde sorulacak sorular, fiyat aralıkları, mevzuat uyumu, geçiş takvimi. E-postanıza 1 dakika içinde gelir.
Telekom sektörü ERP'den ne bekler?
Telekom sektörü ERP'den ziyade BSS (Business Support System) ve OSS (Operations Support System) ihtiyacı duyar; ancak finans, satınalma, İK ve raporlama tarafında ERP omurgayı oluşturur. Abonman milyonlarca müşteriyi içerir, her abonelik birden fazla ürün/paket içerebilir, fiyatlandırma kademeli, kampanyalı, taahhütlü olabilir.
Saha aktivasyon (yeni hat, fiber kurulum), saha servis (arıza giderme), envanter (kablo, modem, set-üstü kutu) ve depo yönetimi karmaşıktır. Müşteri yaşam döngüsü (lead → satış → aktivasyon → faturalama → servis → iptal) tek bir entegre platformda yönetilmediğinde müşteri deneyimi çöker ve kayıp (churn) artar.
Türkiye'nin büyük operatörleri (Türk Telekom, Vodafone, Turkcell) Oracle Fusion, SAP, Microsoft D365 ve özel BSS yazılımlarını birleşik kullanır. Küçük ISS'ler için ise daha hafif ERP+BSS paketleri tercih edilir.
Telekom sektörünün ERP'den kritik beklentileri
Bu listeyi vendor görüşmelerinde checklist olarak kullanın.
Ürün katalog & paketleme
Hizmetler, kampanyalar, taahhüt süreleri, kademeli fiyat — esnek tanım.
Abonman yaşam döngüsü
Aktivasyon, modifikasyon, askıya alma, iptal — otomatik faturalama tetiklemesi.
OSS/BSS entegrasyonu
Şebeke (OSS) ve iş (BSS) sistemleri arasında çift yönlü veri akışı.
Saha aktivasyon & servis
Mobil iş emri, GPS rota, kurulum/arıza fotoğraf, parça tüketim.
Şebeke envanteri
Kablo, modem, set-üstü kutu, donanım takibi; serial number bazlı.
Self-servis portal
Müşteri kendi paketini yönetir, fatura görür, sorun ihbar eder.
Bu sektörde olmazsa olmaz modüller
Aşağıdaki modüller telekom sektörü için ERP seçimini büyük ölçüde belirler. Bir vendor bu modülleri standart vermiyorsa entegrasyon ve ek geliştirme maliyeti değerlendirmenize giriyor.
Demo görüşmesinde sormayı unutmayın
Sözleşme aşamasına gelmeden bu soruların cevabını yazılı isteyin. Özellikle "standart mı, ek geliştirme mi" ayrımı kritik.
- 1
Ürün katalog ve kampanya kuralları kullanıcı tarafından mı yönetilir?
- 2
OSS sistemleriyle (network) entegrasyon hazır mı?
- 3
Saha aktivasyon ve arıza için mobil uygulama var mı?
- 4
Self-servis portal müşteri 360° özet sunar mı?
- 5
Müşteri kayıp (churn) tahmin modeli BI ile entegre mi?
- 6
Çoklu marka, çoklu teknoloji (kablo, fiber, mobil) tek platformda yönetilebilir mi?
- 7
Aboneliğe taahhüt süresi, ceza, indirim kuralları otomatik mi?
Bu soruları kendi başınıza sormak yerine ücretsiz danışmanlığımızdan faydalanabilirsiniz. Uzmanımız vendor görüşmesini birlikte yapar, cevapları yazılı raporlar.
Telekom için 3 ERP
Bu sektörü hedef pazar olarak tanımlayan veya başarılı uygulama vakalarına sahip yazılımlar.
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
Microsoft
Eski Dynamics AX'in evrimi. Çoklu lokasyon, karmaşık üretim ve uluslararası operasyonlar için tasarlanmış kurumsal ERP. Azure üzerinde, Power Platform ve AI destekli.
Oracle Fusion Cloud ERP
Oracle
Finans, tedarik zinciri, proje portföy yönetimi ve EPM modüllerini tek bulutta toplayan Oracle'ın amiral ERP'si. Türkiye'de bankacılık, telekom ve büyük holdinglerde yaygın.
IFS Cloud
Öne çıkanIFS
İsveç merkezli IFS'in tek platformlu bulut çözümü. Üretim, varlık yönetimi (EAM), saha servis (FSM) ve proje yönetimi konularında güçlü; havacılık, savunma, enerji ve telekom sektörlerinde Türkiye'de büyük kurumlar tarafından kullanılıyor.